En Cocó House queremos que disfrutes de tu compra con tranquilidad. Por eso, te compartimos nuestras políticas para que sepas cómo manejamos los cambios, envíos y pagos.
✅ Cambios
Aceptamos cambios de productos en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original (la bolsa del local). Tenés hasta 6 meses desde la fecha de compra para realizar el cambio. Estos se realizan únicamente en nuestro showroom de Villa Urquiza, con cita previa. No se aceptan cambios de productos de outlet, ni personalizados.
🚚 Envíos
Si el correo no encuentra al destinatario, los datos del domicilio por el cliente fueron erroneos, o el paquete no se retira de la sucursal a tiempo, el costo del nuevo envío será a cargo del cliente, sin excepción. Recordá que el seguimiento de tu paquete será notificado por el correo al e-mail que ingresaste al realizar la compra.
Tené en cuenta que el nombre y el DNI de quien reciba la compra debe corresponder con los datos que cargaste en la compra.
Si el producto llega dañado por el transporte, se realiza el reclamo al correo correspondiente.
Solo cubrimos el costo del envío si hubo un error de nuestra parte (producto equivocado o con fallas de producción).
🏠 Retiros por Showroom
Confirmar que el pedido este listo para retirar antes de pasar. Si vas a enviar una mensajería por tu cuenta (Rappi, Uber o similar), tené en cuenta que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante ese traslado. Si comprás un Gimnasio Nórdico te recomendamos no utilizar moto mensajería por las dimensiones del paquete, en ese caso elegí la opción de envíos en auto.
💳 Pago con Transferencia Bancaria y Efectivo
Si elegís pagar por transferencia bancaria, por favor enviá el comprobante dentro de las 3 horas posteriores a hacer el pedido. Pasado ese plazo sin recibir el comprobante, el pedido se cancela automáticamente. Si elegís pagar en efectivo, tenes que 48hs para acercarte a abonarlos presencialmente en el showroom.
Si tenés alguna duda, escribinos. ¡Estamos para ayudarte! 💛